外地的家长和学生可以使用校讯通业务吗？ |
| 答：校讯通是对移动、联通、小灵通推出的短信服务，本地和外地的学生家长均可使用。 |
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为什么我原来的帐号和密码不能登录新系统？ |
答：新版校讯通系统同时支持“帐号（ID号）”和“别名”两种登录模式。
1、帐号（ID号）登录：新版校讯通平台改变了原来的长帐号（ID号）模式，在登录新系统时，用户只要输入原帐号（ID号）”的“前五位”数字，再输入后面的非零数字即可。
举例如下： 原帐号（ID号）：0999000001 新帐号（ID号）：099901
原帐号（ID号）：0999000150 新账号（ID号）：09990150
如果用户在使用“校讯通”系统时，没有更改过“别名”，则仍然可以使用原来的长帐号（ID号）进行登录。
2、别名登录：如果用户曾经使用过“别名”，则仍然可以使用原来的别名登录即可，不需要修改。原来的长帐号失效，无法使用。
3、忘记密码和密码错误处理办法：
1）普通老师：忘记密码或错误，可以联系您所在学校的管理员，进行密码重置，更改为新密码；
2）学校管理员：忘记密码或错误，可以联系校讯通技术部门（022－23334567）进行密码重置。 |
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信息发送后是否注有发送单位？ |
| 可以在系统里进行发送单位名称设定，例如设定为“*****学校老师”。 |
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外地的家长能否使用这项业务？ |
| 外地家长也可以使用“校讯通”业务，但是无法实现从手机上扣除费用，所以得采取“线下收费”的模式，即以半年一次或者一年一次预交费用，就可以正式使用了。 |
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我家的孩子为什么不能打亲情电话？ |
| 亲情电话业务只有移动用户的家长才能够享受这一服务，孩子可以在亲情卡片上设定3个的亲情号码，这3个号码每个月免费通话时长为共计15分钟。而联通和小灵通的家长无法享受亲情电话服务。 |
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家长手机为什么收不到学校发来的短信？ |
1） 家长的收件箱应该及时做一下清理，保持有空间接收学校发来的短信。
2） 家长手机号码改了，但没有及时反馈给校讯通客服，导致新号码收不到短信。
3） 以下几种卡无法使用校讯通业务：
联通卡：智能卡（1304、130222、132号段），以及预付费的号码不能使用校讯通业务。
小灵通：做了信息屏蔽，联系我们可以删除屏蔽，就可以收到信息了。
小灵通：本身没有短信功能。
备注：对于无法使用校讯通业务的联通和小灵通号码的家长，我们可以免费提供号码。 |
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联系电话：400-078-9000